politique de LIVRAISON et de RAMASSAGE

LIVRAISON

Afin d'assurer votre sécurité et celle des livreurs, Meubles RD a réduit au minimum les contacts dans son processus de livraison.

Les frais de livraison ajoutés à votre commande sont calculés selon votre code postal. Le tarif de base est de 59,95 $ et celui-ci varie selon la distance à parcourir par les livreurs. L’acheteur bénéficie d’un délai de 48 heures à la suite de la livraison pour signaler un bris matériel à la marchandise.

S'il n'est pas indiqué "livraison à l'intérieur" sur votre contrat, la livraison aura lieu au pas de la porte.

Livraison au pas de la porte

Pour les achats de 799 $ et plus, Meubles RD offre la livraison locale gratuite au pas de votre porte, en appliquant un rabais de 59,95 $ à votre facture.

Livraison à l'intérieur dans la pièce de votre choix

Le tarif de base s’applique et varie selon la distance à parcourir. Les frais de livraison sont calculés pour une commande de 1 à 10 morceaux. Si vous avez plus de 10 morceaux, ajoutez 5,00 $ par morceau supplémentaire au coût estimé.

LIVRAISON AU PAS DE LA PORTE (STANDARD)	LIVRAISON À L'INTÉRIEUR
Admissible au rabais de 59,95 $ pour les achats de 799 $ et +	Non-admissible au rabais de 59,95 $ pour les achats de 799 $ et + De plus, si vous avez plus de 10 morceaux, ajoutez 5,00 $ par morceau supplémentaire au coût estimé.
Lieu de dépôt de la marchandise Meubles RD dépose le produit à l'extérieur, sur le seuil de la porte principale de la résidence ou à l'intérieur du garage.	Lieu de dépôt de la marchandise Meubles RD dépose le produit dans la pièce de votre choix. Les livreurs sont autorisés à enlever seulement les portes munies de charnières à pivot. Si la marchandise n'entre pas dans le passage, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour pourront être facturés.
Déballage Aucun produit ne sera déballé.	Déballage Seuls les électroménagers seront déballés, mais ne seront pas installés.
Ramassage des vieux électroménagers Seuls les vieux électroménagers préalablement laissés à l'extérieur seront ramassés. Lors de l'achat d'un nouvel électroménager, le client doit aviser Meubles RD si un électroménager usagé doit être ramassé. Le ramassage des vieux électroménagers se fait selon le principe de 1 pour 1 soit un électroménager usagé par électroménager neuf livré.	Ramassage des vieux électroménagers Seuls les vieux électroménagers préalablement débranchés seront ramassés. Veuillez vous assurer que les planchers soient protégés. Lors de l'achat d'un nouvel électroménager, le client doit aviser Meubles RD si un électroménager usagé doit être ramassé. Le ramassage des vieux électroménagers se fait selon le principe de 1 pour 1 soit un électroménager usagé par électroménager neuf livré.
Installation Aucune installation de produit ne sera effectuée.
Assemblage Aucun produit ne sera assemblé.
Paiement du solde du contrat Le solde du contrat doit être payé en totalité au maximum 48 heures avant la livraison. Le client doit se déplacer en magasin pour effectuer le paiement. En cas de non-paiement, la livraison sera annulée et Meubles RD se réserve le droit d'annuler le contrat.
Risque de dommage Lorsque des conditions de livraison inhabituelles ou difficiles sont rencontrées, le client est informé à l'avance des risques de dommages. Le client a alors la possibilité de signer une exonération de responsabilité ou de retourner la marchandise au magasin et sélectionner un autre produit.
Ne sont pas couverts Les dommages causés par le mouvement des électroménagers sur les planchers de bois dans les cuisines. Les égratignures sur un cadre de porte ou sur une porte, causées par le passage des meubles. La perte d'usage d'un produit ainsi que la perte de revenus, de salaire ou de temps causés par un délai ou un report de livraison.
Présence lors de la livraison Un adulte doit être présent lors de la livraison. Si aucun adulte ne peut être présent lors de la journée de livraison convenue, il est important d’aviser Meubles RD 48 heures avant cette date. Sinon, l’acheteur pourra récupérer lui-même la marchandise dans un de nos entrepôts, dans un délai de 7 jours ou payer à nouveau pour la livraison.
Responsabilités du client Le client doit s'assurer que le mobilier acheté est de dimension adéquate. Si le mobilier ne passe pas lors de la livraison ou du ramassage, une nouvelle sélection est permise, mais Meubles RD chargera à nouveau les frais de livraison, en plus des frais de restockage jusqu'à 20 % pour les articles non déballés et jusqu'à 40 % pour les articles déballés. Aucun remboursement ne sera accordé par Meubles RD.

LIVRAISON AU PAS DE LA PORTE (STANDARD)

LIVRAISON À L'INTÉRIEUR

Admissible au rabais de 59,95 $ pour les achats de 799 $ et +

Non-admissible au rabais de 59,95 $ pour les achats de 799 $ et +

De plus, si vous avez plus de 10 morceaux, ajoutez 5,00 $ par morceau supplémentaire au coût estimé.

Lieu de dépôt de la marchandise

Meubles RD dépose le produit à l'extérieur, sur le seuil de la porte principale de la résidence ou à l'intérieur du garage.

Lieu de dépôt de la marchandise

Meubles RD dépose le produit dans la pièce de votre choix. Les livreurs sont autorisés à enlever seulement les portes munies de charnières à pivot.

Si la marchandise n'entre pas dans le passage, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour pourront être facturés.

Déballage

Aucun produit ne sera déballé.

Déballage

Seuls les électroménagers seront déballés, mais ne seront pas installés.

Ramassage des vieux électroménagers

Seuls les vieux électroménagers préalablement laissés à l'extérieur seront ramassés.

Lors de l'achat d'un nouvel électroménager, le client doit aviser Meubles RD si un électroménager usagé doit être ramassé. Le ramassage des vieux électroménagers se fait selon le principe de 1 pour 1 soit un électroménager usagé par électroménager neuf livré.

Ramassage des vieux électroménagers

Seuls les vieux électroménagers préalablement débranchés seront ramassés. Veuillez vous assurer que les planchers soient protégés.

Installation

Aucune installation de produit ne sera effectuée.

Assemblage

Aucun produit ne sera assemblé.

Paiement du solde du contrat

Le solde du contrat doit être payé en totalité au maximum 48 heures avant la livraison. Le client doit se déplacer en magasin pour effectuer le paiement. En cas de non-paiement, la livraison sera annulée et Meubles RD se réserve le droit d'annuler le contrat.

Risque de dommage

Lorsque des conditions de livraison inhabituelles ou difficiles sont rencontrées, le client est informé à l'avance des risques de dommages. Le client a alors la possibilité de signer une exonération de responsabilité ou de retourner la marchandise au magasin et sélectionner un autre produit.

Ne sont pas couverts

Les dommages causés par le mouvement des électroménagers sur les planchers de bois dans les cuisines. Les égratignures sur un cadre de porte ou sur une porte, causées par le passage des meubles. La perte d'usage d'un produit ainsi que la perte de revenus, de salaire ou de temps causés par un délai ou un report de livraison.

Présence lors de la livraison

Un adulte doit être présent lors de la livraison. Si aucun adulte ne peut être présent lors de la journée de livraison convenue, il est important d’aviser Meubles RD 48 heures avant cette date. Sinon, l’acheteur pourra récupérer lui-même la marchandise dans un de nos entrepôts, dans un délai de 7 jours ou payer à nouveau pour la livraison.

Responsabilités du client

Le client doit s'assurer que le mobilier acheté est de dimension adéquate. Si le mobilier ne passe pas lors de la livraison ou du ramassage, une nouvelle sélection est permise, mais Meubles RD chargera à nouveau les frais de livraison, en plus des frais de restockage jusqu'à 20 % pour les articles non déballés et jusqu'à 40 % pour les articles déballés. Aucun remboursement ne sera accordé par Meubles RD.

LIVRAISON RÉGIONS ÉLOIGNÉES

Livraison Côte-Nord par bateau au port le plus proche
Veuillez prévoir un délai approximatif d'une semaine entre la date de livraison sélectionnée et l'arrivée de votre commande au port. Un avis vous sera envoyé lors de l'arrivée de votre commande au port.

Livraison Îles-de-la-Madeleine par CTMA Brossard
Veuillez prévoir un délai approximatif d'une semaine entre la date de livraison sélectionnée et l'arrivée de votre commande au port. Des frais de livraison vous seront facturés par CTMA lors de la récupération de votre marchandise. Vous recevrez un avis lors de l'arrivée de votre commande au port.

RAMASSAGE

Avant de vous déplacer. veuillez vérifier les heures de ramassage de nos magasins et de nos centres de distribution. Pour des raisons de sécurité, la personne dont le nom figure sur le contrat d'achat doit obligatoirement être présente lors du ramassage en magasin ou en entrepôt, et fournir une pièce d'identité valide. Dans un contexte de prévention de la fraude, Meubles RD se réserve le droit de refuser le ramassage, en magasin ou en entrepôt, de tout article financé par la Financière Fairstone.

Pour ramassage dans un centre de distribution: À votre arrivée au centre de distribution, veuillez appeler au numéro de téléphone affiché sur la porte et donner le numéro de votre contrat. Veuillez avoir une copie de votre contrat en main. Un représentant de Meubles RD pourra vous aider à mettre la marchandise à l'intérieur de votre véhicule. Dans ce cas, l'acheteur libère Meubles RD de toute responsabilité quant aux dommages pouvant survenir à l'intérieur ou à l'extérieur du véhicule.

Pour ramassage en magasin: À votre arrivée en magasin, donnez le numéro de ramassage. Veuillez avoir une copie de votre contrat en main. Si vous avez besoin d'aide pour mettre la marchandise à l'intérieur du véhicule, veuillez prévoir un accompagnateur. Meubles RD ne peut garantir qu'un représentant sera disponible pour vous venir en aide. Dans le cas où vous choisissez qu'un représentant vous aide, l'acheteur libère Meubles RD de toute responsabilité quant aux dommages pouvant survenir à l'intérieur ou à l'extérieur du véhicule.

SOLDE À PAYER
RAMASSAGE DANS UN CENTRE DE DISTRIBUTION	RAMASSAGE EN MAGASIN
Le solde de votre contrat doit obligatoirement être payé avant le ramassage. Les centres de distribution ne peuvent effectuer de paiement.	Le solde de votre contrat doit être acquitté en totalité dans un délai de 7 jours suivant la réception de l'article dans un de nos centres de distribution. Dans le cas contraire, Meubles RD se réserve le droit d'annuler le contrat et vous perdrez votre priorité sur l'article.

Frais d'entreposage

Après la date de prise de possession convenue, il y aura des frais d’entreposage au coût de 5 $ par produit par semaine.

Retards du fournisseur

Pour des raisons hors du contrôle de Meubles RD, la livraison d’articles commandés pourrait être retardée indûment. Le cas échéant, Meubles RD s’engage à vous aviser le plus rapidement possible.

MODALITÉS

Vous recevrez un texto automatisé l'après-midi de votre livraison pour confirmer une plage horaire de 4 heures pendant laquelle aura lieu votre livraison. Vous pourrez également suivre la progression des livreurs durant la journée, en cliquant sur le lien web inclus dans votre texto. Si votre marchandise n'est pas en inventaire et que vous n'avez pas encore convenu d'une journée de livraison, Meubles RD vous contactera dès la réception de votre marchandise pour convenir d'une date de livraison avec vous.

Une photo du meuble livré sera prise en guise de confirmation de livraison.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Toutes les ventes sont finales. Cependant, un produit présentant une défectuosité en vertu des critères de la garantie sera réparé, remplacé ou crédité, au choix de Meubles RD.

Dans le cas d’une livraison, l’acheteur bénéficie d’un délai de 48 heures à la suite de la livraison pour signaler un bris matériel à la marchandise en remplissant obligatoirement le formulaire en ligne du service après-vente.

Dans le cas d’un ramassage, l'acheteur bénéficie d’un délai de 24 heures pour signaler un bris matériel à la marchandise en remplissant obligatoirement le formulaire en ligne du service après-vente.

Toute demande doit être obligatoirement accompagnée de la facture originale et des photos du produit défectueux.

Le cas échéant, une réparation sera effectuée sans frais. Meubles RD n’offre pas de service pour les bris matériels de membranes de tissu sous les divans et les fauteuils.