CORONAVIRUS (COVID-19)  

    MESURES SPÉCIALES

Réouverture de tous les magasins Meubles RD 

Nous sommes heureux de vous annoncer que tous nos magasins Meubles RD sont maintenant ouverts. Venez nous visiter afin de profiter de tous nos spéciaux et voir nos nouveautés. Nous maintenons également nos services de livraison et notre service à la clientèle reste disponible pour répondre à vos questions.

Comment nous joindre :

Boutique en ligne - 7 jours sur 7, de 9h00 à 21h00 
Vous pouvez écrire à info@meublesrd.com, clavarder ou téléphoner au 819-330-3131.

Magasins - 7 jours sur 7, de 9h à 17h
Nos services téléphoniques et courriels sont ouverts. Pour toutes questions concernant votre commande en magasin, téléphonez ou écrivez directement à votre succursale. Vous trouverez les coordonnées de nos magasins ici.

EST-CE QUE JE PEUX FAIRE MES ACHATS EN LIGNE?

Oui. Notre boutique en ligne sécurisée, en service 24h/24, vous propose plus de 4000 items pour meubler votre intérieur. Nos conseillers web sont disponibles pour répondre à vos questions en direct. Vous êtes invités à utiliser notre système de clavardage en ligne (tous les jours, de 9 h à 21 h), à téléphoner à un conseiller (819-330-3131) ou à écrire un courriel (info@meublesrd.com) pour avoir plus d’informations sur les produits qui vous intéressent. Vous pourrez également planifier une livraison.

QUEL EST L'HORAIRE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE?

Achat en ligne - 7 jours sur 7, de 9h00 à 21h00
Vous pouvez écrire à info@meublesrd.com, clavarder ou téléphoner au 819-330-3131.

Achat en magasin -  lundi au vendredi, de 9h à 17h
Nos services téléphoniques et courriels sont ouverts. Pour toutes questions concernant votre commande en magasin, téléphonez ou écrivez directement à votre succursale. Vous trouverez les coordonnées de nos magasins ici. 

EST-CE QUE LES LIVRAISONS ONT LIEU?

Oui. Les livreurs continuent d’effectuer les livraisons. Les mesures sanitaires mises en place pour la sécurité de tous seront respectées. 

LIVRAISON SANS CONTACT

Nos équipes de livraison poursuivent leurs activités habituelles chez nos clients, en s’assurant d’éviter les contacts non nécessaires :

  • La marchandise pourra être livrée à l’intérieur de votre maison;
  • Aucun appareil électronique demandant une confirmation de livraison avec signature ne sera utilisé;
  • Respect d’une distance minimale de 2 mètres avec les clients.

RAMASSAGE SANS CONTACT EN CENTRES DE DISTRIBUTION (ENTREPÔT)

Il est possible de faire le ramassage SANS CONTACT de votre commande aux centres de distribution de Lachine (Montréal) et de Victoriaville, tous les jours.

  • le centre de distribution de Victoriaville (10 h à 16 h du lundi au dimanche);
  • le centre de distribution de Lachine (10 h à 16 h du lundi au dimanche).

RAMASSAGE SANS CONTACT DANS NOS ENTREPÔTS DE MAGASINS

Afin de faciliter les opérations et gagner en efficacité, nous avons établi une liste de 21 centres de ramassage dans nos entrepôts de magasins. Il est possible de faire le ramassage sans contact de votre commande dans un de ces points de ramassage. Veuillez attendre qu'un conseiller communique avec vous avant de vous déplacer.

Les centres de ramassage sont ouverts 7 jours sur 7 de : 

                     -10h à 17h les lundis, mardis et mercredis,

                     -10h à 19h les jeudis et vendredis

                     -10h à 16h les samedis et dimanches. 

Voici la liste des points de ramassage en magasin : 

  • Sherbrooke (Carrefour de l’Estrie)
  • St-Hubert 
  • St-Léonard
  • St-Jean
  • Granby
  • Sorel
  • Drummondville
  • Rimouski
  • Rivière-du-Loup
  • Québec (St-Sacrement)
  • Trois-Rivières
  • Lévis
  • St-Eustache
  • Joliette
  • St-Jérôme
  • Côte-Vertu
  • Gatineau
  • Mascouche

LA GARANTIE DE MON MOBILIER ARRIVE À ÉCHÉANCE ET J'AI BESOIN D'UNE RÉPARATION. QUE PUIS-JE FAIRE?

Les équipes offrant des services de réparation sont autorisées à se déplacer chez vous. Ne nous appelez pas pour savoir la date à laquelle le spécialiste se rendra à votre domicile, nous vous contacterons en temps et lieu.

RAPPELS IMPORTANTS

Notre boutique en ligne sécurisée vous propose plus de 4000 items pour meubler votre intérieur et reste la meilleure façon d’effectuer votre sélection de produits en toute sécurité, dans le confort de votre foyer.

Vous êtes invités à utiliser notre système de clavardage (tous les jours, de 9 h à 21 h), à écrire un courriel (info@meublesrd.com) ou à téléphoner à un conseiller (819-330-3131) pour avoir plus d’informations sur les produits qui vous intéressent.

Si vous êtes en isolement, éprouvez des symptômes comme la toux ou la fièvre, ou êtes une personne considérée à risque d’avoir des complications liées à la contraction du virus de la COVID-19, nous vous prions de réaliser vos achats en ligne, afin de protéger nos employés.

DÉLAIS DE LIVRAISON RELIÉS AU COVID-19

Plusieurs de nos fournisseurs ont dû interrompre la fabrication de leurs produits ou ralentir leur rythme de production. Ils doivent maintenant jongler avec un surplus de commandes, une réduction de main-d’œuvre et une pénurie de matière première. Oui, ils font le maximum pour nous livrer la marchandise promise aux dates prévues, mais vous comprendrez que c’est parfois difficile! Il s’agit d’une situation totalement hors de notre contrôle et nous regrettons tous les inconvénients que ces retards ou ruptures de stock peuvent occasionner. C’est malheureux, mais cette situation est partagée par la plupart des commerces.Chaque fois que les fabricants nous envoient des mises à jour sur vos commandes (modification, retard ou impossibilité de production), nous vous informons rapidement. Nous savons que la situation a un impact significatif sur votre vie quotidienne. Nous vous remercions d’autant plus de votre compréhension et d’encourager les entreprises d’ici.

MOT DE LA DIRECTION

Ces directives sont mises en place dans le seul but d’assurer votre sécurité, la nôtre et celle de notre famille. Nous avons hâte de vous retrouver et de vous offrir un service de qualité en personne. Venez nous visiter, écrivez-nous par courriel ou appelez-nous, restons en contact!

Merci d’être compréhensifs. Merci de votre patience. Merci de nous faire confiance. De notre famille à la vôtre : c’est ensemble que nous en ressortirons plus forts!

L'ÉQUIPE MEUBLES RD

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