Avis délai COVID-19

Étant donné la situation actuelle, plusieurs fournisseurs accusent des retards de production. Nos délais de livraison sont donc affectés. Nous nous excusons pour les désagréments apportés, merci de votre compréhension.


Reprise des activités en succursale

Meubles RD a adapté certaines de ses opérations. Voici un topo détaillant nos mesures pour prévenir la propagation du coronavirus :

  • Des mesures d’hygiène rigoureuses ont été instaurées dans nos installations :
  1. Le ravitaillement des stocks de produits de nettoyage dans tous les magasins et entrepôts est fait;
  2. Augmentation de la fréquence des nettoyages dans nos installations, particulièrement dans les zones très achalandées (incluant les portes, les surfaces de travail, les caisses et les meubles);
  3. Tous les employés prennent des mesures d’hygiène préventives, incluant celles de se laver les mains fréquemment et d’éviter le contact direct pour les salutations (comme les poignées de main);
  4. Les clients doivent OBLIGATOIREMENT se laver les mains à l’entrée. Un savon désinfectant est à la disposition des clients et employés, à l’entrée du magasin;
  5. Des masques (non médicaux) sont disponibles au besoin, pour la protection de nos employés en succursale;
  6. Nous demandons aux clients de limiter la manipulation des meubles et électroménagers exposés sur nos planchers;
  7. Nous acceptons seulement les paiements par carte (débit, Visa, MasterCard). Nous avons pris la décision d’éviter de manipuler l’argent comptant, afin de limiter les risques de contamination de notre précieux personnel;
  8. Nous vous demandons également de rester à la maison si vous ne vous sentez pas bien, optez pour le magasinage en ligne.
  • Des mesures de distanciation physique ont été mises en place dans nos installations :
  1. Vous devez conserver minimalement 2 mètres de distance avec chaque personne présente dans nos magasins et entrepôts;
  2. De l’affichage sur le sol a été installé dans les aires d’attente, afin d’assurer une distance physique adéquate entre tous;
  3. Des plexiglass sont installés devant les comptoirs caisse, afin de protéger nos employés;
  4. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de clients simultanément dans nos succursales afin de protéger nos employés. Si vous venez en magasin, essayez de venir seul, sans vos enfants. Laissez-les en sécurité à la maison, autant que possible. Nous vous invitons à utiliser votre cellulaire ou tablette en magasin et vos applications ou logiciels (Messenger, Snapchat, FaceTime, Skype, etc.) si vous avez besoin qu’un de vos proches vous aide à faire votre sélection.

Est-ce que je peux faire mes achats en ligne?

Oui. Notre boutique en ligne sécurisée, en service 24h/24, vous propose plus de 4000 items pour meubler votre intérieur. Nos conseillers web sont disponibles pour répondre à vos questions en direct. Vous êtes invités à utiliser notre système de clavardage en ligne (tous les jours, de 8h à 21h), à téléphoner à un conseiller (819-330-3131) ou à écrire un courriel (info@meublesrd.com) pour avoir plus d’informations sur les produits qui vous intéressent. Vous pourrez également planifier une livraison.


Est-ce que le service à la clientèle demeure ouvert?

Oui. Vous êtes invités à utiliser notre système de clavardage en ligne, à écrire un courriel (info@meublesrd.com) ou à téléphoner à un conseiller (819-330-3131) tous les jours, entre 8h et 21h.


Est-ce que les livraisons ont toujours lieu?

Oui. Étant donné la situation actuelle, plusieurs fournisseurs accusent des retards de production. Nos délais de livraison sont donc affectés. Nous nous excusons pour les désagréments apportés, merci de votre compréhension.

Livraison sans contact

Nos équipes de livraison poursuivent leurs activités habituelles chez nos clients, en s’assurant d’éviter les contacts non nécessaires :

  • La marchandise emballée sera livrée à l'intérieur de votre domicile;
  • Une photo du meuble livré (avec vous dans le cadrage) sera prise en guise de confirmation de livraison;
  • Aucun appareil électronique demandant une confirmation de livraison avec signature ne sera utilisé;
  • Aucun ramassage (excepté pour les vieux électroménagers) ou échange ne sera effectué;
  • Respect d’une distance minimale de 2 mètres avec les clients.

Ramassage sans contact en centre de distribution (entrepôt)

Il possible de faire le ramassage SANS CONTACT de votre commande aux centres de distribution de Lachine (Montréal) et de Victoriaville, tous les jours, entre 10h et 16h.

Nos équipes réduites sont dans l’obligation de respecter les consignes sanitaires et les règles de distanciation sociale émises. À votre arrivée au centre de distribution, vous devez appeler au numéro de téléphone affiché sur la porte et donner le numéro de votre contrat à l’employé en service. Votre commande sera déposée à l’extérieur de l’entrepôt à votre arrivée et vous n’aurez aucun contact direct avec notre personnel. Aucune aide ne pourra vous être offerte pour charger la marchandise dans votre véhicule. Désolé pour les désagréments apportés, merci pour votre compréhension.


Ramassage sans contact en magasin

Il est possible de faire le ramassage sans contact de votre commande dans nos magasins. Veuillez attendre qu’on conseiller communique avec vous avant de vous déplacer.

Nos équipes réduites sont dans l’obligation de respecter les consignes sanitaires et les règles de distanciation physique émises. À votre arrivée au magasin, vous devrez donner le numéro de votre contrat au caissier/à la caissière. Votre commande sera déposée à l’extérieur du magasin et vous n’aurez aucun contact direct avec notre personnel d’entrepôt. Aucune aide ne pourra vous être offerte pour charger la marchandise dans votre véhicule. Désolé pour les désagréments apportés, merci pour votre compréhension.


Je n’ai pas pu ramasser ma commande. Est-ce que des frais d’entreposage seront chargés?

Non. Les frais d’entreposage accumulés entre le 16 mars et le 11 mai seront annulés. Veuillez nous aviser rapidement concernant votre désir de reporter votre livraison (info@meublesrd.com / 819-330-3131).


La garantie de mon mobilier arrive à échéance et j’ai besoin d’une réparation. Que puis-je faire?

Les équipes offrant des services de réparation sont maintenant autorisées à se déplacer chez vous. Ne nous appelez pas pour savoir la date à laquelle le spécialiste se rendra à votre domicile, nous vous contacterons en temps et lieu.

Dans le but de minimiser les manipulations et de respecter les règles d’hygiène et de distanciation émises par le Gouvernement, aucun retour de marchandise ou échange de mobilier ne sera accepté, et ce, pour un temps encore indéterminé.


La garantie confort de mon matelas arrive à échéance et je voudrais en bénéficier. Que puis-je faire?

Nous prolongeons notre Garantie ConfoRD, pour les clients admissibles, jusqu'à la reprise de nos activités régulières.


Rappels importants

Notre boutique en ligne sécurisée vous propose plus de 4000 items pour meubler votre intérieur et reste la meilleure façon d’effectuer votre sélection de produits en toute sécurité, dans le confort de votre foyer.

Vous êtes invités à utiliser notre système de clavardage (tous les jours, de 8h à 21h), à écrire un courriel (info@meublesrd.com) ou à téléphoner à un conseiller (819-330-3131) pour avoir plus d’informations sur les produits qui vous intéressent.

Si vous êtes en isolement, éprouvez des symptômes comme la toux ou la fièvre, ou êtes une personne considérée à risque d’avoir des complications liées à la contraction du virus de la COVID-19, nous vous prions de réaliser vos achats en ligne, afin de protéger nos employés.


Ces nouvelles directives sont mises en place dans le seul but d’assurer votre sécurité, la nôtre et celle de notre famille. Oui, tout comme vous, nous avons hâte de reprendre nos activités régulières, de vous livrer directement dans votre salon, de reprendre vos vieux électros après avoir branché vos nouveaux achats, de vous serrer la main lorsque vous entrez dans nos magasins, de vous prêter nos bras pour charger vos meubles dans votre véhicule, mais ce n’est pas encore possible. D’ici à ce que la situation se calme, lorsque nous aurons collectivement réussi à aplatir la courbe et à la maintenir à plat un bon moment, nous devons être compréhensifs et se ‘’serrer’’ les coudes. Travaillons en équipe, soyons conciliants, respectons les règles de santé publique émises.

En ces temps plus difficiles, prenez soin de vous et de votre famille. Merci d’encourager les entreprises d’ici, vous faites toute la différence! C’est ensemble que nous en ressortirons plus forts! De notre famille à la vôtre : ça va bien aller!

L'ÉQUIPE MEUBLES RD

Magasiner par marque