CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE
Mise à jour: 04-10-2024
Voici les modalités et conditions sous lesquelles vous (le ≪client≫) pouvez acheter des biens et services offerts par Meubles RD inc. sur le site internet www.meublesrd.com. Afin de procéder à un achat en ligne, le client doit lire attentivement les conditions et accepter de les respecter.
1. Introduction
Le client accepte les modalités et conditions énoncées ci-dessous relatives à l’achat en ligne de biens et services offerts sur le site www.meublesrd.com.
2. Conditions d’utilisation
Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Meubles RD ou d’un tiers. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, vidéos, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.
Meubles RD se réserve le droit de modifier les produits et les services annoncés ou offerts en vente sur le site, les prix et les spécifications de ces produits ou services, ainsi que toute offre promotionnelle et documents du site, et ce, sans préavis. Malgré notre vigilance, Meubles RD ne peut garantir l’exactitude du contenu publié sur le site. Les correctifs nécessaires à l’information disponible sur le site sont apportés par Meubles RD dès que cette erreur est portée à notre connaissance.
Les images sont à titre indicatif seulement et peuvent varier selon différents facteurs tels que la résolution d’écran. Meubles RD ne peut garantir que la couleur du produit en ligne soit identique au produit physique.
La disponibilité des produits et services peut varier. Meubles RD ne peut garantir que les produits et services annoncés ou offerts en vente sur le présent site seront disponibles au moment où ils seront commandés ou pour la suite.
3. Utilisation du compte
Meubles RD invite le client à créer un compte sur le site. Lorsque vous créez un compte, vous acceptez d’être responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, y compris de votre mot de passe. Le client s'engage à notifier Meubles RD dans les premières 24 heures, de toute utilisation non autorisée dudit mot de passe.
Meubles RD se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptables.
4. Prix
Meubles RD a pour but de vous offrir le prix le plus bas. Pour en connaître davantage, veuillez consulter notre Politique de prix. Les prix affichés sont en dollars canadiens. Les prix peuvent parfois être sujets à changer rapidement. Par conséquent, le prix des articles placés dans votre panier d’achat est sujet à changement jusqu’à ce que vous ayez passé une commande finale.
Meubles RD se réserve le droit d’annuler une commande en ligne (y compris une commande acceptée) en tout temps et sans préavis, notamment en cas d’erreur de prix ou d’affichage, de manque d’inventaire, d’erreur sur le produit ou service ou de difficultés techniques. Dans les rares cas où votre commande ne serait pas acceptée, vous serez informé immédiatement et aucuns frais ne seront portés.
Veuillez noter que les promotions de Meubles RD se terminent à minuit heure de l’Est à la date indiquée sur les pages du site.
5. Taxes et Écofrais
Meubles RD calcule les taxes et les écofrais en fonction de l’adresse où sera expédiée la commande. Notre service de livraison est offert au Québec et en Ontario. Pour une commande livrée au Québec, les taxes ajoutées sont la TVQ (Taxe de vente du Québec) et la TPS (Taxe sur les produits et services). Pour l’Ontario, la taxe ajoutée est la TVH (Taxe de vente harmonisée). Pour toute demande d’exemption de taxes, celles-ci devront être faites en magasin.
6. Paiement
Les cartes de crédit Visa et Mastercard ainsi que le financement de la financière Fairstone sont acceptés. En confirmant votre achat à la fin du processus de paiement, vous convenez d’accepter et de payer les articles, produits et services pour lesquels vous avez soumis une commande. Vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande contenant toutes les informations complétées dans le processus d’achat.
7. Livraison et ramassage
Meubles RD offre le service de livraison par FedEx, à domicile au pas de la porte, à domicile à l’intérieur de la pièce de votre choix ou le ramassage en magasin selon la nature de la marchandise achetée et le lieu de livraison. Pour en savoir plus, veuillez lire notre Politique de livraison et de ramassage.
Les frais de livraison sont calculés selon votre code postal. Le tarif de base est de 59,95$ et celui-ci varie selon la distance à parcourir par les livreurs. Les frais de livraison sont calculés pour une commande de 1 à 10 morceaux. Pour plus de 10 morceaux, ajoutez 5,00$ par morceau supplémentaire au coût estimé. Pour les achats de 799$ et plus, Meubles RD offre la livraison locale gratuite au pas de votre porte (à l’extérieur), en appliquant un rabais de 59,95$ à votre facture.
Meubles RD se réserve le droit de modifier la date prévue de livraison ou de ramassage selon la disponibilité de la marchandise ou en raison de circonstances hors du contrôle de Meubles RD. Advenant le cas échéant, Meubles RD s’engage à aviser le client le plus rapidement possible.
Le solde du contrat doit être payé en totalité au maximum 48 heures avant la livraison. En cas de non-paiement, la livraison sera annulée et Meubles RD se réserve le droit d’annuler le contrat.
Le client doit s’assurer qu’un adulte sera présent lors de la livraison. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que le mobilier acheté est de dimension adéquate. L’entrée du domicile et les lieux de livraison doivent être sécurisés pour les livreurs. L’accès pour se rendre au domicile doit être déneigé et déglacé en hiver. Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs bottes.
Lors d’une livraison, le client bénéficie d’un délai de 48 heures à la suite de la livraison pour signaler un bris matériel à la marchandise en remplissant obligatoirement le formulaire en ligne du service après-vente.
Lors d’un ramassage, le client bénéficie d’un délai de 24 heures pour signaler un bris matériel à la marchandise en remplissant obligatoirement le formulaire en ligne du service après-vente.
8. Politique de retour
Il est possible d’annuler une commande en ligne, dans un délai de 24 heures suivant l’achat, en remplissant le formulaire en ligne de service après-vente ou par téléphone (1 833 902-4281). Un courriel approuvant l’annulation de la commande sera envoyé au client. Sans cette attestation, la commande poursuivra son cours et tous les frais seront chargés au client. Lors de l’approbation de l’annulation, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, et ce, dans un délai de 5 jours ouvrables.
Un produit présentant une défectuosité en vertu des critères de la garantie sera réparé, remplacé ou crédité, au choix de Meubles RD. En tout temps, Meubles RD se réserve le droit d’appliquer ou de refuser un remboursement. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.
9. Message texte (SMS)
Meubles RD peut envoyer des messages texte SMS aux clients inscrits, contenant des informations sur les commandes et/ou la livraison. Ces messages sont de type transactionnel seulement et sans aucune intention de sollicitation ou de promotion.
En choisissant de vous inscrire à ce service, vous consentez à recevoir des alertes par SMS mobile via un système de composition téléphonique automatique.
En vous inscrivant, vous confirmez que vous avez plus de 13 ans.
L'inscription aux messages texte de Meubles RD est gratuite, mais des frais de messagerie et de transmission de données peuvent s'appliquer. Ces opérations sont à la discrétion de votre opérateur, en fonction de votre forfait texte. En cas de doute, veuillez vérifier auprès de votre opérateur.
Pour vous désabonner des messages SMS de Meubles RD, textez ARRET au numéro abrégé 18242 à tout moment. Vous cesserez de recevoir des messages SMS de Meubles RD une fois que vous aurez confirmé le retrait de votre numéro de téléphone de notre base de données. Vous pouvez également envoyer votre demande de désinscription par courrier électronique à confidentialite@meublesrd.com. Les demandes faites par courrier électronique seront traitées dans les meilleurs délais. Les clients doivent se désabonner des messages texte de Meubles RD avant de modifier ou de désactiver leur numéro de téléphone portable.
Pour demander plus d'information, textez AIDE au numéro abrégé 18242 ou contactez le service à la clientèle de Meubles RD en soumettant une demande ou en composant le 1 833 902-4281, du lundi au vendredi de 10 h 00 à 17 h 30 (HE), ainsi que le samedi et le dimanche de 10h00 à 17h00 (HE).
Nous avons à cœur vos renseignements personnels. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.
10. Confidentialité
Le client atteste par les présentes qu’il a consulté et est en accord avec la Politique de confidentialité de Meubles RD relative à l’utilisation du site et des renseignements personnels du client susceptible d’être colligée par Meubles RD.