LES GARANTIES

Une protection de 2 ans* sur vos meubles

*Certaines conditions s'appliquent, voir détails ci-bas.

Meubles RD offre une garantie limitée de 2 ans sur les défauts de fabrication. La première année, la garantie couvre tous les frais liés aux pièces et à la main-d'œuvre. La deuxième année, la garantie prend en charge les frais reliés aux pièces seulement. Les frais reliés au transport de la marchandise aux fins de l’exécution de la garantie sont à la charge de l’acheteur en tout temps.

Pas de cachettes ni de surprises! Meubles RD diminue ses frais d'opération pour offrir les meilleurs produits au meilleur prix! N'hésitez pas et venez choisir parmi notre vaste sélection de meubles neufs! Vous serez doublement surpris par la qualité et la durabilité du mobilier!

 

Ce que vous devez savoir :

  • Tout mobilier peut être altéré s'il est exposé directement à la lumière du soleil, placé trop près d'une source de chaleur importante ou dans une pièce où le taux d’humidité n'est pas adéquat;
  • Le bois est une ressource naturelle qui peut comporter des irrégularités, ce qui en fait un meuble unique. Il peut aussi être délibérément martelé en usine pour créer un effet singulier. Le résultat du fini ou de la couleur variera donc selon l'essence de bois utilisé ou l'effet recherché par le fabricant;
  • Certains tissus (comme la microfibre) peuvent refléter différentes couleurs selon l'angle des fibres;
  • Il est normal que les coussins des sièges perdent de la fermeté durant les premiers mois d'utilisation, car la mousse peut perdre jusqu’à 15 % de son élasticité;
  • La peau de cuir est naturelle et comporte certaines variations dans son apparence, sa texture et sa couleur. C’est ce qui différencie le cuir véritable des imitations et lui procure ses marques de noblesse. Certaines de ces variations d’aspects, telles que les cicatrices, les piqûres d’insectes, les rides du cou ou les éraflures laissées par un fil barbelé sont autant de preuves d’authenticité et c’est pourquoi vous ne trouverez jamais deux peaux identiques. Toutes ces imperfections s’harmonisent parfaitement entre elles et ne peuvent être considérées comme un défaut au sens de cette garantie.

Meubles en démonstration

Tous les meubles en démonstration bénéficient aussi de la garantie limitée de 2 ans, qui ne couvre toutefois pas les défauts et dommages déjà présents sur l'article. Ces exceptions sont indiquées sur votre facture au moment de l'achat. Si le meuble « démo » présente un défaut de fabrication et que Meubles RD ne peut le réparer, l’échange (ou le crédit offert) sera de valeur équivalente au prix d’achat, et non à la valeur d’origine.

Les frais reliés au transport de la marchandise aux fins de l’exécution de la garantie sont en tout temps à la charge de l’acheteur.


Meubles South Shore et Nexera

La garantie des produits fabriqués par les manufacturiers québécois Meubles South Shore et Nexera est honorée directement par le fabricant.

Veuillez vous référer au site de Meubles South Shore pour en savoir plus sur la garantie offerte par ce fabricant.

Veuillez vous référer au site de Nexera pour en savoir plus sur la garantie offerte par ce fabricant.


Garantie ConfoRD* pour votre matelas

Votre corps a besoin d’une période d’adaptation pour s’habituer à un nouveau matelas. Après avoir effectué votre achat de matelas, Meubles RD vous offre 90 nuits d’essai afin de vous assurer que le matelas correspond bien à vos besoins.

La garantie ConfoRD offre la possibilité de refaire une sélection unique, entre la 90e et la 120e nuit d’essai. L’échange doit être de valeur égale ou supérieure. Le nouveau matelas sélectionné doit être du même format que l’original. Le matelas provenant de votre première sélection doit avoir été protégé par un protège-matelas acheté chez Meubles RD et être exempt de taches, sans quoi la garantie sera annulée.

Pour profiter de cette garantie, vous devez avoir en main votre contrat original, sur lequel apparaissent les codes produit du matelas sélectionné* et du protège-matelas, ainsi que le document de garantie ConfoRD signé. En l’absence d’un de ces deux documents, la garantie ne pourra être honorée. Meubles RD se réserve le droit d’annuler cette garantie en tout temps, sans préavis.

Notez que la garantie ConfoRD ne s'applique pas sur les matelas démonstrateurs, en liquidation ou de la colllection Classique. Pour bénéficier de la garantie ConfoRD, les frais suivants seront applicables : les frais de livraison de votre nouveau matelas et la différence de prix entre votre nouvelle sélection et votre choix original.

*Voir les détails en succursale.


Matelas et sommiers

Chaque matelas et sommier qui l’accompagne est couvert par une garantie variant, selon les modèles, de 1 à 15 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas la compression normale de la mousse. Le matelas doit être exempt de taches et de saletés. La garantie est honorée directement par le fabricant, Meubles RD s'occupera du traitement des réclamations.

Si vous avez besoin de faire une réclamation pour votre ensemble de matelas, Meubles RD s’occupera de faire la demande auprès du fabricant. Le fabricant décidera d’honorer ou non sa garantie, selon l’état de votre matelas et de l’utilisation faite. Meubles RD n’a aucun pouvoir décisionnel sur l’application de cette garantie.

Pour les matelas de mousse mémoire, le matelas doit obligatoirement être utilisé sur une base de lit plateforme (sans lattes) ou un sommier approprié.


Électroménagers et électronique

La garantie des électroménagers et de l'électronique est honorée directement par le fabricant. L’acheteur doit se référer à la section garantie du manuel d’instruction reçu avec son produit.

Tous nos électroménagers et produits électroniques sont couverts par une garantie complète d’un an du fournisseur, pièces et main-d’œuvre.


Structure des meubles de salon et mécanisme d'inclinaison

Une garantie de 5 ans s'applique sur toutes les structures des sectionnels, sofas, causeuses, fauteuils, repose-pieds, sofas-lits ainsi que sur les mécanismes d’inclinaison des sectionnels, sofas, causeuses et fauteuils.

Meubles RD garantit ces composantes et ces mécanismes comme étant exemptes de défaut de fabrication et s'acquittera, durant la première année suivant la date de l'achat, des frais relatifs aux pièces et à la main-d'œuvre nécessaire à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses, et ce, si le mobilier appartient toujours au premier acheteur.

De la 2e à la 5e année, la garantie relative à la structure et aux mécanismes d’inclinaison couvre seulement le remplacement de certaines pièces. Le premier acheteur devra s’acquitter des frais relatifs à la main-d'œuvre et à l'évaluation du bris.

En tout temps, le premier acheteur devra prendre en charge tous les frais reliés à la livraison.


Annulation de la garantie

La garantie sera annulée lorsque :

  • Le mobilier est soumis à une utilisation non résidentielle;
  • Les dommages ou l’usure résultent d’un usage abusif ou si l’acheteur a laissé l’état du meuble endommagé se dégrader avant d’aviser Meubles RD de la situation;
  • Le mobilier a été intentionnellement modifié par l'acheteur;
  • Les bris sont survenus lors du transport par l'acheteur (ramassage);
  • Les tissus et les cuirs ont reçu un traitement inadéquat ou ont été décolorés par une exposition au soleil;
  • Les dommages sont causés par l'accumulation de saleté, par les animaux, par un taux d'humidité du domicile inadéquat ou par tout liquide;
  • Le mobilier présente une ou des taches de quelque nature que ce soit.

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

  • Le remboursement d’un quelconque traitement de tissu ou de cuir;
  • Les variations de couleur entre le cuir et le vinyle des meubles combinés;
  • Les taches de décoloration au niveau de l’appui-tête ou le transfert de teinture provenant de vêtements;
  • Les variations de densité ou de forme des composantes et du rembourrage;
  • Les dommages directs ou indirects causés par un bris de nature matérielle;
  • Le boulochage;
  • La perte d'usage d'un produit ainsi que la perte de revenus, de salaire ou de temps causé par les délais résultant d'un bris du produit, de pièces en rupture d'inventaire ou de toute autre difficulté liée au processus de réparation.

Modalités

Si aucun défaut n'est décelé ou si les réparations sont refusées, le détenteur de la garantie devra acquitter les frais encourus, sans quoi les bénéfices du présent contrat seront suspendus jusqu'au paiement complet de ces frais. La durée de la garantie ne sera nullement prolongée à la suite d'une suspension. 

Les garanties offertes par Meubles RD s’appliquent au premier acheteur seulement, habitant toujours à la même adresse. La présentation de la facture est nécessaire à l’exécution de la garantie. 

Les frais reliés au transport de la marchandise aux fins de l’exécution de la garantie sont en tout temps à la charge de l’acheteur. Si, pendant la période de garantie, des matériaux identiques ne sont plus disponibles au moment de la réparation ou du remplacement, Meubles RD se réserve le droit de les remplacer par des matériaux de qualité égale ou supérieure. La couleur du cuir ou tissu de remplacement peut différer de l'original.


Marche à suivre en cas de réclamation

Si un problème survient et que vous croyez qu'il est couvert par notre garantie, veuillez compléter le formulaire de demande du service après-vente. Un courriel de confirmation de réception de votre demande vous sera envoyé. Notre équipe prendra aussitôt le dossier en charge et vous mentionnera les délais de traitement lors de son suivi. Assurez-vous d'avoir en main votre facture et des photos du produit défectueux. Afin de vous prévaloir de la garantie et d'accélérer le traitement de votre requête, vous devez absolument fournir le numéro de votre commande, de votre contrat ou de votre facture. Prendre note que Meubles RD n'est pas en mesure de vous en fournir une copie.

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