LIVRAISONS, RAMASSAGES ET RETOURS

LIVRAISON

Afin d'assurer votre sécurité et celle des livreurs, Meubles RD a réduit au minimum les contacts dans son processus de livraison.

Les frais de livraison ajoutés à votre commande sont calculés selon votre code postal. Le tarif de base est de 59,95 $ et celui-ci varie selon la distance à parcourir par les livreurs. L’acheteur bénéficie d’un délai de 48 heures à la suite de la livraison pour signaler un bris matériel à la marchandise.

S'il n'est pas indiqué "livraison à l'intérieur" sur votre contrat, la livraison aura lieu au pas de la porte.

 

Livraison au pas de la porte

Pour les achats de 799 $ et plus, Meubles RD offre la livraison locale gratuite au pas de votre porte, en appliquant un rabais de 59,95 $ à votre facture.

 

Livraison à l'intérieur dans la pièce de votre choix

Le tarif de base s’applique et varie selon la distance à parcourir. Les frais de livraison sont calculés pour une commande de 1 à 10 morceaux. Si vous avez plus de 10 morceaux, ajoutez 5,00 $ par morceau supplémentaire au coût estimé.

 

 

LIVRAISON AU PAS DE LA PORTE (STANDARD)

LIVRAISON À L'INTÉRIEUR

Admissible au rabais de 59,95 $ pour les achats de 799 $ et + Oui

Non

De plus, si vous avez plus de 10 morceaux, ajoutez 5,00 $ par morceau supplémentaire au coût estimé.

Lieu de dépôt de la marchandise Meubles RD dépose le produit à l'extérieur, sur le seuil de la porte principale de la résidence ou à l'intérieur du garage.

Meubles RD dépose le produit dans la pièce de votre choix. Les livreurs sont autorisés à enlever seulement les portes munies de charnières à pivot.

Si la marchandise n'entre pas dans le passage, les frais de livraison ne seront pas remboursés et des frais de retour pourront être facturés.

Déballage Aucun produit ne sera déballé. Seuls les électroménagers seront déballés, mais ne seront pas installés.
Installation Aucune installation de produit ne sera effectuée.

Assemblage 

Aucun produit ne sera assemblé.
Ramassage

Seuls les vieux électroménagers préalablement laissés à l'extérieur seront ramassés.

Lors de l'achat d'un nouvel électroménager, le client doit aviser Meubles RD si un électroménager usagé doit être ramassé.

Seuls les vieux électroménagers préalablement débranchés seront ramassés. Veuillez vous assurer que les planchers soient protégés.

Lors de l'achat d'un nouvel électroménager, le client doit aviser Meubles RD si un électroménager usagé doit être ramassé.

Paiement du solde du contrat

Le solde du contrat doit être payé en totalité au maximum 48 heures avant la livraison. Le client doit se déplacer en magasin pour effectuer le paiement. En cas de non-paiement, la livraison sera annulée et Meubles RD se réserve le droit d'annuler le contrat.

Risque de dommage

Lorsque des conditions de livraison inhabituelles ou difficiles sont rencontrées, le client est informé à l'avance des risques de dommages. Le client a alors la possibilité de signer une exonération de responsabilité ou de retourner la marchandise au magasin et sélectionner un autre produit.

Ne sont pas couverts

Les dommages causés par le mouvement des électroménagers sur les planchers de bois dans les cuisines. Les égratignures sur un cadre de porte ou sur une porte, causées par le passage des meubles. La perte d'usage d'un produit ainsi que la perte de revenus, de salaire ou de temps causés par un délai ou un report de livraison.

Présence lors de la livraison

Un adulte doit être présent lors de la livraison. Si aucun adulte ne peut être présent lors de la journée de livraison convenue, il est important d’aviser Meubles RD 48 heures avant cette date. Sinon, l’acheteur pourra récupérer lui-même la marchandise dans un de nos entrepôts, dans un délai de 7 jours ou payer à nouveau pour la livraison.

Responsabilités du client

Le client doit s'assurer que le mobilier acheté est de dimension adéquate. Si le mobilier ne passe pas lors de la livraison ou du ramassage, une nouvelle sélection est permise, mais Meubles RD chargera à nouveau les frais de livraison, en plus des frais de restockage de 20 % pour les articles non déballés et de 40 % pour les articles déballés. Aucun remboursement ne sera accordé par Meubles RD.

 


RAMASSAGE

Veuillez consulter les horaires de cueillette des magasins et des centres de distribution avant de vous déplacer. À votre arrivée au centre de distribution, vous devez appeler au numéro de téléphone affiché sur la porte et donner le numéro de votre contrat à l’employé en service. Veuillez avoir une copie de votre contrat en main. Un représentant de Meubles RD pourra aider à mettre la marchandise à l’intérieur du véhicule. Dans ce cas, l’acheteur libère Meubles RD de toute responsabilité quant aux dommages pouvant survenir à l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule. L’acheteur bénéficie d’un délai de 24 heures pour signaler un bris matériel à la marchandise. Le cas échéant, une réparation sera effectuée sans frais. Meubles RD n’offre pas de service pour les bris matériels de membranes de tissu sous les divans et les fauteuils.

 

PAIEMENT DU SOLDE DE VOTRE CONTRAT
POUR UN RAMASSAGE DANS UN CENTRE DE DISTRIBUTION POUR TOUT RAMASSAGE À VENIR

Le client doit obligatoirement se déplacer en magasin pour payer le solde avant le ramassage. Les centres de distribution ne peuvent effectuer de paiements.

Le solde doit être acquitté en totalité dans un délai de 7 jours suivant la réception de l'article dans un de nos centres de distribution. Dans le cas contraire, Meubles RD se réserve le droit d'annuler le contrat et vous perdrez votre priorité sur l'article.

 


Frais d'entreposage

Après la date de prise de possession convenue, il y aura des frais d’entreposage au coût de 5 $ par produit par semaine.


Retards du fournisseur

Pour des raisons hors du contrôle de Meubles RD, la livraison d’articles commandés pourrait être retardée indûment. Le cas échéant, Meubles RD s’engage à vous aviser le plus rapidement possible.


MODALITÉS

Vous recevrez un texto automatisé la veille de votre livraison pour confirmer une plage horaire de 4 heures pendant laquelle aura lieu votre livraison. Vous pourrez également suivre la progression des livreurs durant la journée, en cliquant sur le lien web inclus dans votre texto. Si votre marchandise n'est pas en inventaire et que vous n'avez pas encore convenu d'une journée de livraison, Meubles RD vous contactera dès la réception de votre marchandise pour convenir d'une date de livraison avec vous.

Une photo du meuble livré sera prise en guise de confirmation de livraison.


POLITIQUE DE RETOUR

Toutes les ventes sont finales. Cependant, un produit présentant une défectuosité en vertu des critères de la garantie sera réparé, remplacé ou crédité, au choix de Meubles RD. 

Dans le cas d’une livraison, l’acheteur bénéficie d’un délai de 48 heures à la suite de la livraison pour signaler un bris matériel à la marchandise. 

Dans le cas d’un ramassage, l'acheteur bénéficie d’un délai de 24 heures pour signaler un bris matériel à la marchandise. Le cas échéant, une réparation sera effectuée sans frais. Meubles RD n’offre pas de service pour les bris matériels de membranes de tissu sous les divans et les fauteuils.

Pour les achats en ligne, veuillez vous référer à la section Achat en ligne sur le site.


Magasiner par marque